Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Bridge2People: Bridge2People VOF, gevestigd te Almere, Nederland.
• Platform: de website en applicatie van Bridge2People via bridge2people.nl.
• Opdrachtgever: de organisatie of persoon die via het platform een tolkdienst aanvraagt.
• Tolk: de zelfstandige professional die via het platform tolkdiensten aanbiedt.
• Eindgebruiker: de persoon die deelneemt aan het tolkgesprek als cliënt, patiënt of betrokkene.
• Sessie: een tolkgesprek dat via het platform tot stand komt.
• Transcriptie: de door AI gegenereerde tekstversie van een sessie.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Bridge2People, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door gebruik te maken van het platform aanvaardt u deze voorwaarden.

Artikel 3 — Dienstverlening

Bridge2People biedt een platform waarop opdrachtgevers tolkdiensten kunnen aanvragen en freelance tolken opdrachten kunnen accepteren. Bridge2People is geen werkgever van de tolken; zij zijn zelfstandig opererend.

Bridge2People streeft ernaar aanvragen binnen 5 minuten te bevestigen, maar garandeert geen specifieke responstijd. Beschikbaarheid is afhankelijk van het tolkenaanbod.

Artikel 4 — Registratie en account

• Voor gebruik van het platform is registratie vereist met correcte en actuele gegevens.
• U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens.
• Bridge2People behoudt het recht accounts te deactiveren bij misbruik of schending van deze voorwaarden.
• Tolken worden gescreend en gecertificeerd voor activatie op het platform.

Artikel 5 — Tarieven en betaling

• Tarieven worden weergegeven op het platform of vastgelegd in een aparte overeenkomst.
• Facturering vindt automatisch plaats na afloop van een sessie.
• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• Bij te late betaling is Bridge2People gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.
• Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Artikel 6 — Annulering

• Meer dan 24 uur van tevoren: kosteloos annuleren.
• Tussen 4 en 24 uur van tevoren: 50% van het sessietarief wordt in rekening gebracht.
• Minder dan 4 uur van tevoren of no-show: 100% van het sessietarief wordt in rekening gebracht.

Annulering dient te geschieden via het platform of per e-mail aan info@bridge2people.nl.

Artikel 7 — Vertrouwelijkheid

Alle informatie die tijdens een tolkgesprek wordt uitgewisseld, is strikt vertrouwelijk. Tolken zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht. Bridge2People en haar medewerkers hebben geen toegang tot de inhoud van gesprekken, tenzij transcriptie expliciet is ingeschakeld.

Artikel 8 — Transcriptie

• Transcriptie is een optionele dienst en wordt alleen geactiveerd met expliciete toestemming van de opdrachtgever.
• De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het informeren van alle deelnemers aan het gesprek over het gebruik van transcriptie.
• Transcripties worden maximaal 90 dagen bewaard, tenzij langer opslaan schriftelijk is overeengekomen.
• Transcripties mogen niet worden gebruikt als bewijs in juridische procedures zonder schriftelijke toestemming van Bridge2People.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Bridge2People is beperkt tot het bedrag dat is gefactureerd voor de betreffende sessie. Bridge2People is niet aansprakelijk voor:

• Gevolgschade, gederfde inkomsten of reputatieschade;
• Fouten in de tolkdienst zelf (de tolk is zelfstandig verantwoordelijk);
• Technische storingen die buiten de invloedsfeer van Bridge2People vallen;
• Schade als gevolg van onjuiste informatie verstrekt door de opdrachtgever.

Artikel 10 — Intellectueel eigendom

Alle rechten op het platform, de software, de merknaam Bridge2People en de bijbehorende content berusten bij Bridge2People VOF. Niets van het platform mag worden gereproduceerd zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 11 — Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.

Artikel 12 — Wijzigingen

Bridge2People behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail. Voortgezet gebruik van het platform na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.